Política de Cancelamento Serviços

Política de Cancelamento

1.Em caso de desistência, a reserva do serviço poderá ser cancelada com ressarcimento de 100% do valor pago somente dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, de acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, haverá retenção de valores. A devolução do valor sofrerá redução conforme a data da solicitação do cancelamento.

1.1 O serviço contratado não poderá ser cancelado quando: o contratante já tenha usufruído total e/ou parcialmente dos serviços contratados; findado o prazo para o uso dos serviços contratados, sem que o contratante tenha exercido o direito em utilizá-lo;

1.2 Para os casos em que o cancelamento do serviço contratado tenha sido solicitado com prazo superior a 7 (sete) dias da data da compra, os valores a serem reembolsados sofrerão redução gradual de acordo com a data da solicitação de cancelamento do serviço, conforme descrito abaixo:

a) Cancelamento solicitado com até 31 dias de antecedência da data do serviço contratado, o reembolso será de 80% do valor da compra.

b) Cancelamento solicitado com data entre o 30º (trigésimo) dia e o 15º (décimo quinto) dia de antecedência da data do serviço contratado, o reembolso será de 50% do valor da compra.

c) Cancelamento com data após o 15º (décimo quinto dia) de antecedência da data do serviço contratado, não haverá reembolso do valor do serviço contratado.

d) Os casos considerados excepcionais serão tratados à parte, mediante contato com a empresa (chat, e-mail telefone etc.).

2. Quando a intermediação dos serviços adquiridos depender de um número mínimo de participantes e, não sendo esse número atingido, a viagem poderá ser cancelada ou modificada, sendo o CONTRATANTE comunicado com a antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas.

A programação da viagem contratada também poderá sofrer modificações ou ser cancelada por motivos técnicos ou disponibilidade. Em qualquer caso, ocorrendo o cancelamento ou a modificação, ficará à escolha do CONTRATANTE: (I) a realização de outra viagem nessa mesma ocasião, (II) a programação da mesma viagem (igual descrição) para outra data ou (III) a devolução do valor integralmente pago pelo CONTRATANTE. Na hipótese do CONTRATANTE escolher outro roteiro ou a mesma viagem para outra data e, sendo essas opções mais onerosas do que o valor inicialmente pago, a diferença do valor deverá ser paga pelo CONTRATANTE.

3. Em caso de desistência, a reserva do serviço poderá ser cancelada com ressarcimento de 100% do valor pago, se solicitada até 2 (dois) dias de antecedência da data do serviço contratado. (Cláusula facultativa – para os casos em que o parceiro concordar com essa política específica).

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